Published inFIRST LINE 企業級客服系統LINE 官方帳號 Messaging API 串接教學本教學將介紹如何串接 LINE 官方帳號 Messaging API 進行聊天機器人的整合，讓企業、商家的顧客服務有更多元的應用。Jun 24, 2022Jun 24, 2022
Published inFIRST LINE 企業級客服系統善用「自訂欄位」打造完整客戶資訊透過 FIRST LINE 自訂欄位，利用超過 10 種以上的欄位類型，你可以快速建立以受眾為目標數據，或者是以記錄為基礎的資訊，來幫助企業服務與銷售上如魚得水。Sep 23, 2021Sep 23, 2021
Published inFIRST LINE 企業級客服系統打造電話客服 WFH 最佳環境。自年初疫情爆發以來，FIRST LINE 接到眾多企業的詢問，要如何打造「遠距工作」、「居家上班」的服務環境，其中，我們協助多家企業快速轉換職場生態，在不影響客戶的前提下，快速轉換 WFH (Work from home) 的遠距工作模式。Jul 27, 2021Jul 27, 2021
Published inFIRST LINE 企業級客服系統如何透過 LIFF 功能替企業節省 LINE 的傳訊費用？本篇將以簡單的步驟，指導您如何透過 LIFF 功能來節省 LINE 高額的傳訊費用，以及未來搭配各式各樣的應用延伸。Jun 24, 2021Jun 24, 2021
Published inFIRST LINE 企業級客服系統自動化腳本FIRST LINE 自動化腳本，能幫助用戶自動執行繁瑣且重複的作業，已自動化的方式協助人力支援，從而讓人員能專注於最重要的事情，並能充分享受 FIRST LINE 帶來的眾多優勢。Apr 28, 2021Apr 28, 2021
Published inFIRST LINE 企業級客服系統FIRST LINE 快速上手教學本篇將告訴你如何快速的在 FIRST LINE 系統中立即上手使用，我們將以簡單概要的形式一同導覽功能項目的運作方法及進線流程。Apr 8, 2021Apr 8, 2021
Published inFIRST LINE 企業級客服系統專員不受打擾的專屬介面 — 工作空間(𝗪𝗢𝗥𝗞𝗦𝗣𝗔𝗖𝗘)工作空間是 FIRST LINE 精心設計的功能，相較於市面上常見的介面設計，如另開視窗或導向新頁面，工作空間的展開方式能避免專員進行中的工作中斷，又能於第一時間服務顧客，並能清楚明瞭自身所要服務的顧客。Mar 17, 2021Mar 17, 2021
Published inFIRST LINE 企業級客服系統善用服務分派讓效率好上加好市面上常見的客服平台或現存社群媒體後台中，大多直接以列表顯示全部客戶的方式，讓專員自行決定接應的客戶。這種顯示方式雖直覺，但也容易產生許多相對應的服務問題。Mar 3, 2021Mar 3, 2021
Published inFIRST LINE 企業級客服系統什麼是客戶輪廓？隨者 2020年的過去，「不出門」的新型態消費模式正在悄悄的改變整個社會；若在未來的某天，人們開始不再習慣於實體店面採買，甚至與客戶實際接觸的機會越來越少的情況下，唯有掌握「客戶數據」來因應市場的脈動，才能避免被時代的洪流沖散而邊緣化。Feb 25, 2021Feb 25, 2021
